Поддръжка, клиентски портал, печалба по клиент и продажби в едно приложение, а Lumos AI показва какво изисква вниманието ви сега.
Хаосът става ред.
За всеки бизнес, който се грижи за клиенти
Осем свързани пространства, показани с примерни данни. Тикетът, на който отговаряте днес, се отразява в рентабилността на клиента още същата вечер.
Един екран показва какво изисква внимание сега: тикети с изтекъл срок, клиенти в риск, ескалации и предложения, които чакат решение, плюс деня ви на фокус.
Имейлите до адреса ви за поддръжка стават тикети автоматично. Заявките получават номер REQ, инцидентите INC, и всеки отива в опашката, която отговаря за услугата.
Имейлите на клиента, отговорите ви, вътрешните бележки и ескалациите са в една нишка, а нужните данни са встрани.
Приходи, разходи, марж и възвръщаемост за всеки клиент, изчислени от услугите му и времето, което екипът ви отчита по тикетите.
Потенциални клиенти, бележки от разговори и следващи стъпки, с календар за срещи и кампании. Когато някой каже „да“, става клиент с едно щракване.
Lumos AI преглежда тикети, клиенти и продажби по график и предлага следващата стъпка. Вие приемате или отказвате; нищо не се променя без вас.
Клиентите отварят заявки, докладват инциденти, отговарят и оценяват резултата в собствен портал, с неограничен брой потребители във всеки план.
Включвате и изключвате финанси, продажби, Lumos AI, портали, екип и ескалации за всеки човек. Всяка промяна се записва.
Така Lumos Now обработва всеки имейл до адреса ви за поддръжка: дава му номер, слага го в опашката, която отговаря за услугата, и известява точните хора.
Всяка сутрин Lumos AI преглежда тикетите, клиентите и продажбите ви и предлага следващата стъпка: прекласифициране, преразпределяне, напомняне, наблюдение или проследяване. Всяко предложение казва защо. Нищо не се променя, докато някой не го приеме.
Sofia Reyesлице-1 от Harbor & Pine Hotelsклиент-3 пише, че страницата за резервации дава грешка 500 от вторник. Danielлице-2 пусна поправка тази сутрин и резервациите отново идват.
Поправката е пусната и клиентът потвърди, че резервациите отново идват.
Изчистен портал, в който клиентите докладват инциденти, искат промени, следят напредъка на разбираем език и оценяват резултата. Поканете целия им екип: потребителите на портала са неограничени във всеки план.
Тикетите са в едно приложение, отработеното време в друго, маржовете в таблица, а потенциалните клиенти в CRM. Lumos Now ги събира на едно място, на една цена за целия екип.
Freshdesk Pro, Freddy AI Copilot и Productive Professional по публикуваните им цени в САЩ през октомври 2026 г., при курс 1 € = 1,15 $.
Търсите тикети, клиенти, потенциални клиенти и хора отвсякъде в приложението.
Възложено на вас, ново в опашката ви, промени по тикетите ви. Всеки избира какво да стига до пощата му и изчиства останалото с едно щракване.
И двете теми са направени със същото внимание, на компютър и на телефон.
Снимка, инициали или един от 21 оригинални аватара. Собственикът получава комплект „Основател“, който никой друг не може да ползва.
Импортирате клиенти и потенциални клиенти от таблица. Експортирате тикети, клиенти и потенциални клиенти в CSV, когато ви потрябват.
Съобщенията от формата за контакт на сайта ви стават тикети директно, без да минават през нечия поща.
Срокове за първи отговор и за решение според приоритета, за инциденти и заявки, така че нищо да не закъснява тихомълком.
Всеки клиент получава отделно приложение и база данни, в нашия облак или на ваш сървър. Достъпът се решава за всеки човек, а данните ви тръгват с вас, когато пожелаете.
Неограничен брой потребители на клиентския портал във всеки план. Без изненадващи сметки, когато екипът на клиента ви расте.
За малки екипи, които работят с клиенти
Плащане всеки месец
Започнете със StarterЗа растящи екипи с поддръжка и продажби
Плащане всеки месец, ранна цена 319 €
Заявете демоЗа по-големи екипи и строга сигурност
По договаряне
Свържете се с нас| Функция | Starter | Growth | Dedicated |
|---|---|---|---|
| Включени членове на екипа | 5 | 15, след това по 25 € | По договор |
| Потребители на портала | Неограничено | Неограничено | Неограничено |
| Поддръжка, опашки, REQ / INC, имейл към тикет | Включено | Включено | Включено |
| Срокове за отговор според приоритета | Включено | Включено | Включено |
| Финанси и рентабилност по клиент | Включено | Включено | Включено |
| Продажби и кампании | Не е включено | Включено | Включено |
| Lumos AI | Вградени правила | Пълен | Избран от вас двигател |
| Собствен домейн за портала | Не е включено | Включено | Включено |
| Хостинг | Нашият облак | Нашият облак | Нашият облак или ваш сървър |
| Поддръжка | Работни дни | Приоритет | Личен контакт, P0 денонощно |
| Еднократна настройка | €500 | €1,500 | €5,000–€10,000 |
| Обичайно време до старт | Около 2 седмици | Около 4 седмици | По проектен план |
Пилот за 750 € с настроени поща, клиенти и услуги, проведен дистанционно, където и да сте. Започнете до 2 ноември 2026 г., подпишете след пилота и запазете Growth за 319 € на месец през първата година.
Започнете пилотПоказваме ви приложението с примерни клиенти от бизнес като вашия.
Свързваме пощата ви и импортираме клиентите, услугите и екипа ви.
Екипът ви работи по реални заявки, а първите ви клиенти влизат в портала.
Решавате с месец собствени данни, след това включвате продажби, Lumos AI и финанси.
Не. Подходящ е за всеки бизнес, който обслужва клиенти постоянно: агенции, IT фирми и доставчици на поддръжка, софтуерни компании, счетоводни, правни и консултантски кантори, управители на имоти и сгради, фирми за монтаж и сервиз, обучителни организации и B2B доставчици. Вие именувате услугите и опашките си, така че приложението говори с вашите думи.
Да. Lumos Now работи в браузъра, така че екипът и клиентите ви може да са навсякъде. Графиците и дневното обобщение следват часовата зона на фирмата ви, а пилотът и въвеждането минават дистанционно по видеоразговор. Засега приложението е на английски.
Пощенска кутия за поддръжка, например support@yourcompany.com, и списък с клиентите и услугите ви. Ние настройваме инстанцията ви, свързваме пощата и импортираме данните ви. Екипите на Starter стартират за около две седмици, тези на Growth за около четири.
Не. Потребителите на клиентския портал са неограничени във всеки план. Плащате само за собствения си екип.
Да. Всеки имейл до адреса ви за поддръжка става тикет, а отговорите излизат от същия адрес в същата нишка. Клиентите не трябва да променят нищо.
Да. Създавате опашка за всеки екип и избирате членовете ѝ и услугите, които поема. Членовете получават имейл за всеки нов тикет в опашката си и могат да филтрират поддръжката до „Моите опашки“.
Не. Имената се заменят, преди каквото и да е да бъде анализирано, а всяко предложение чака човек от екипа ви да го приеме.
В собствена изолирана инстанция, която поддържаме вместо вас, или на ваш сървър с плана Dedicated. Архивира се всяка нощ.
Получавате пълен експорт на данните си до 30 дни след края на договора. След това те се изтриват.
Довършете изречението и го изпратете. Ще ви покажем приложението с реалистични данни и заедно ще планираме пилота ви.
Скоро ще ви отговорим по имейл.
support@lumos-now-internal.techРанна оферта, до 2 ноември
Заявете кратко демо. Започнете пилота си до 2 ноември и запазете Growth за 319 € на месец през първата година.
Ще ви пишем, за да изберем час.